楽天Payのトラブル(障害)は必然!?私たちができること【対策】

2019年11月に起きた楽天Pay(ペイ)の不具合ですが、私はいつか必ず起こる出来事だったと確信していました。今回起きた楽天Payの不具合(楽天カード含)の原因に対して私たちができる対策を考えていきましょう。

楽天Pay(ペイ)のトラブルの原因は

楽天pay

今回起きた楽天Pay(ペイ)などの不具合で、1,700万人以上が対象となりました。楽天カードなど利用している人にとっては、支払い確認ができなかったり、利用できず利便性を失う結果になりました。

楽天アプリ

楽天アプリでは、メンテナンス中のためログインできないと表示されます。

株式会社QTnetによると電源作業中の不具合が原因

今回楽天Pay(ペイ)を含む楽天カードが利用できなくなった原因としては、Qtentの電源作業中に起きたトラブルです。そもそも大切なデータ管理を一箇所にしていたため、復旧に時間がかかってしまっていると考えられます。

株式会社QTnetによると電源作業中の不具合

楽天もホームページで原因を発表しています。復旧には数日かかると思われます。

キャッシュレスサービス全てで起こりうる可能性大

楽天Pay(ペイ)だけが特別起きたトラブル(障害)なのかといえば、そうとは言い切れません。今回のように電源作業中(メンテナンス)は定期的に行う必要があり、他のキャッシュレス事業者でも同様の作業をしています。

キャッシュレス事業者への対策としては、大切なデータをバックアップ(トラブルに備えて管理方法の改善)をする必要が求められます。

キャッシュレス化には逆らえない

楽天Pay(ペイ)のようなトラブル(障害)は今後も続くと思われます。キャッシュレス化は発展途上なので、今回の出来事でもう現金にするという流れにはなりません。キャッシュレスの不具合が続いても私たちはキャッシュレス化には逆らえず利用するしかないのです。

私たちでできる今後の対策

全てのキャッシュレスサービスでも同様のトラブル(障害)は起こりうる可能性を秘めていますが、キャッシュレス化には逆らえない。そのような状況で私たちは何ができてどう対策を練っていけばいいのでしょうか?

キャッシュレスは複数サービスを利用するべき

私は、おすすめのキャッシュレスサービスがあるわけではありません。大切なのは、

  • 利便性
  • 安心利用
  • お得に利用

この3つが大切です。今回楽天Pay(ペイ)だけを利用しているユーザーにとっては、入金されているお金が利用できない。楽天カードで支払いもできないなど、本当に困惑されたのではないでしょうか?

もちろん1箇所のサービスだけを利用する利便性・お得に利用はできるかもしれませんが、今回のようなトラブル(障害)の対策として複数のサービスも利用するようにしましょう。

オススメのキャッシュレスは?

私は、楽天Pay(ペイ)以外にもメルペイ・LINE Pay・PayPayを利用しています。メルペイはチャージしていないので、小銭利用程度ですが、LINE PayとPayPayは毎日のように利用しています。

またクレジットカードの利用も合わせてしているので、今回のトラブル(障害)でそこまで支障はありませんでした。

クレジットカード

クレジットは最初のキャッシュレスとも言われていますが、今回のように楽天カードのトラブル(障害)も考え2枚ほど準備しておきましょう。私はクレジットカード1枚とデビットカード1枚を常に持っています。

LINE Pay(ペイ)

LINE Pay

LINE Payはサブとして登録しています。LINEポイントが貯まったりするので、コンビニの買い物でよく利用しています。メインのキャッシュレスサービスではないですが、トラブル(障害)の対策として登録しておくのもアリです。

PayPay

PayPay

お得感満載でソフトバンクユーザーの私にとっては、完全にPayPay派です。いつPayPayもトラブル(障害)が起こるかわからないので、他のキャッシュレスサービスを利用していますが、メインのキャッシュレスサービスです。

現金も準備しておこう

本当に困ったときは、現金を利用しないといけないのも事実です。クレジットカード・キャッシュレスサービスだけに頼らず、万が一に備えて現金も用意しておきましょう。ここまで準備しておけば、今回のようなトラブルが起きても対策を練ることが可能です。

1つのサービスに固執しない

キャッシュレス化の流れに逆らうことはできません。ですが、今回のように楽天Pay(ペイ)のトラブル(障害)はまた必ず起きます。

これは断言できるほどキャッシュレスサービスは始まったばかりなのです。トラブル(障害)が起こる前提で私たちは利便性やお得だから利用するのではなく、安全性についても考えていかなければいけません。

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